Sindicatos patronais das telecomunicações e de trabalhadores divergem sobre os impactos do fim da escala 6×1. Enquanto as empresas preveem custos maiores sem ganho certo de produtividade, os empregados esperam reduzir o esgotamento físico e mental provocado pela rotina de atendimento em call centers.
A presidente da Feninfra (Federação Nacional de Call Center, Instalação e Manutenção de Infraestrutura de Redes de Telecomunicações e de Informática), Vivien Mello Suruagy, afirma que o fim da escala 6×1 será uma ‘bomba atômica’ para o setor de telecomunicações, pois as empresas operam com margem de lucro apertada e, no caso dos provedores de internet, sem reajuste nos valores cobrados ao cliente há quase nove anos.
Leia mais (11/05/2026 – 04h00)